Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Lailas.plante.tips.og.tricks i/s   

Silkeborgvej 43c.st.tv

Herning 7400

25705969

lpp.learling@gmail.com

Vi træffes på telefonen alle hverdage mellem 9-12 og igen mellem 15-17.30. 

Vi bestræber os på at svare alle mails indenfor 24 timer. 
Vi pakker ordre indtil kl. 12.00 i hverdagene.
 

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Der er et lille gebyr på 1% af pakkens samlede vægt. Dette er et emballage Gebyr. Se mere i Fragt og Afhentning

Lailas.plante.tips.og.tricks tager imod online betalinger med; [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online]. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver trukket fra din konto, når kunden godkender betalingen med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Lailas.plante.tips.og.triscks benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Produktbilleder

Da vi som mange andre virksomheder ikke tager billeder af alle produkter af samme slags. Kan vi ikke garanter at det lige netop den ting på billede. Vi kan garanter at det er samme slags og navn som der er i beskrivelse under produktbillede   

Fragt og Afhentning

Vi levere primært kun i Danmark og EU. Vi bruger og følger GLS priser da det primært er dem vi bruger. Der er dog mulighed for at vælger andet.

-Vi håber meget snart at kunne bruge flere transportøre

Fri fragt ved køb over 750,-

Leverings tiden er 1-3 hverdag og uden for Danmark lidt længere.

Vi pakker ordre indtil kl. 12.00 i hverdagene.

De transportør vi bruger, lige nu tager ikke pakker over 20 kg. Så alle ordrer over 20 kg vil blive delt op i 2 forsendelser og koste en ekstra forsendelse. Vi er dog ved at lave en aftale med GLS om dette.

Emballage gebyr

 Da vi går meget op i af hver plante kommer sikkert og trygt frem. bruger vi gerne lidt ekstra emballage. Der ville derfor blive lagt et lille ekstra gebyr på ved forsendelse det ville være 1% af pakkens samlede vægt

- Dette ville kunne ses på at fragt prisen er lidt højre

DER KAN TILKØBES HEAT PACKS

 Vi råder til at man køber heatpack i vinter perioderne. Køb under kategorien heatpacks. Skal du bruge mere end 1, er det kun den ene der åbnes.

Kontakt os gerne for at høre mere eller kig under handelsbetingelser. Du kan os finde flere informationer på GLS og PostNord hjemmesider.

VI GLÆDER OS TIL AT HANDLE MED DIG

Fortrydelsesret 

Fortryder du købet af en vare, skal den afleveres ellers sendes senest 14 dage efter køb til Lailas.plante.tips.og.tricks i sikker indpakning og fremstå i samme gode stand, som ved køb eller modtagelse ved posten. Lailas.plante.tips.og.tricks betaler ikke for forsendelse eller emballage.
Købskvitteringen, skal medbringes, eller sendes på mail.
Ønsker du ikke at ombytte til en anden vare, og er varen stadig i samme stand som ved afsendelsen, betales pengene tilbage.
Fortrydelsesretten omfatter ikke planter, buketter, barrodsplanter, afskårne blomster og fødevarer, samt varer med nedsat pris eller udsalgsvarer.
Varer købt op til 14 dage før et udsalg, kan ikke returneres før efter udsalget er slut. Dette er gældende fra annonceringen af udsalget, og til udsalgets ophør.

Forsendelse er på eget ansvar. Så det ville være en sag mellem kunden og fragtfirmaet hvis pakken er beskadiget og evt. planten

Reklamationsret

Reklamation
En reklamation skal ske straks efter en fejl eller mangel konstateres. Vi ombytter til samme vare.
På varer med begrænset levetid, såsom planter og stiklinger ydes en begrænset reklamationsret på 24 timer efter køb eller modtagelse i posten, i forhold til varens behandling og holdbarhedsperiode. Henvendelsen skal ske direkte til vores mail. Husk og med send købskvittering.

Reklamationer sendes til vores firma adresse:

Lailas.plante.tips.og.tricks

Silkborgvej 43c st.tv

Herning 7400

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Lailas.plante.tips.og.tricks. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til [virksomhedsmail] eller ringe på [telefonnummer], hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage: 

•           Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

•           Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

•           Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores lpp.learling@gmail.com